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反对亚航征收便利费

槟城消费人协会谴责亚航向乘客征收便利费。从 2009 年 11 月 2 日开始,亚航向用扣账卡和信用卡订票的乘客征收每趟 10 令吉的便利费。

据报道,第二副财长拿督阿末胡斯尼于 11 月 23 日在国会发言说,根据商家和结算银行的合约,原则上商家是不可向持卡消费者征收附加费用的。

向亚航订票的乘客结果都要付多种名目的费用;用餐、行李、选座位、更改航班或航线都要另外付费,现在又多加了便利费。

亚航的理由是,它为扩展、实行和加强网上付费的安全性投入了大量资金,为客户提供便利和安全的订票系统。征收便利费是为了补助上述收费系统所花的费用。

网上订票本来就是节省成本的方法,因此亚航才鼓励客户网上订票。不管亚航用了多少钱来提高和扩展这个付款系统,它就是帮助亚航走赢过对手。既然如此,为何还要加重乘客的负担?

槟消协呼吁马来西亚银行公会和交通部立刻对此进行调查,同时禁止它征收此项费用,以免再加重低消费旅客的负担。