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寰宇电视收费令人愤慨

在 2007 年 6 月,寰宇电视( Astro )客户发现每月的收视费增加了 15 %。据马来西亚通讯与多媒体委员会说,收视费是不受管制的。

客户自那时开始就期望得到更好的服务。可是最近反而更多人投诉。基于客户经常遇到在阴天、雨季和技术等因造成其节目中断问题,槟消协自 2007 年 8 月就提出应撤消其中一些额外收费。

根据媒体在 2008 年 6 月 12 日的报道,通讯与多媒体委员会已宣布对有关收费作出调整。从下个月开始,寰宇电视将取消迟还帐的 10 令吉费用,改为发提醒函给客户;若客户还是没还钱,则切断其服务。不过, 20 令吉的重新连接费用则保留。

此外,对于合约到期前中止服务的客户,寰宇电视原本征收的 500 令吉,将改为按比例计算。这笔钱对客户是一项严重的负担,尤其在这个时候,各个家庭都尽量量入为出。

即使是节目因下雨或技术问题被打断,寰宇电视还是向客户征收费用。此类事情向来只有寰宇电视得益。其实,在出现上述情况时,客户应得到回扣。因此,槟消协再次向寰宇电视及通讯与多媒体委员会呼吁,取消这些费用以减轻客户的负担。