征收印刷电话单费用不合理
马来西亚电信公司（马电信）决定，从 2016 年正月开始，每份印刷的电话单要收费 5 元。本会认为这对客户不公平。
马电信这一做法对老一辈客户非常不利，因为他们大多数是祖父祖母级的人了。这个年纪的人多数已没做工，经济上靠储蓄、退休金或子女的奉养。更不用说用电脑了，他们大多数不懂。在一定程度上，他们没得选择，如果要生活和电话服务比较顺畅，只得每个月照付 5 元了。
即使是属于懂得电脑者，也可能在其他方面受到限制，如收入低，或住在没上网设备的乡村，不能上网查电费单。当然，如果马电信一意孤行，这些人就没办法了，只好每个月多付 5 元以获得印刷账单。是否需要这样来增加他们的经济负担呢？一个月 5 元，等于他们每年要多付 60 元给马电信。
此外，每个月为一份印刷账单付 5 元是否太高了？邮寄账单只费 6 分，而且账单的印刷费也花不了多少。马电信打算明年一月开始征收印刷账单费简直就像刮钱。
我们理解我们已进入一个科技进步和注意环保的时代，但重点在鼓励人民接受和践行这些观点，不是强迫他们去做。
我们要求马来西亚通信与多媒体委员会阻止马电信多征收 5 元印刷账单费的计划。这家最多只能提供差强人意的服务的公司，其实是要乘机用这种方法来占客户的便宜，令人非常失望和气愤。或许，马电信在想要增收任何费用之前，首先应集中力量改善服务。
更好的是由通信与多媒体部不再给马电信垄断有线电话，因为尽管已有很多人投诉，可是马电信不肯改善服务；应该开放市场，让其他可能更好的公司也能为消费人提供服务。竞争很重要。没有竞争，我们就只有像马电信这种公司，以为可以继续用可悲的服务来收取客户的血汗钱。马电信可以这么做，因为客户没有选择，否则就没得用。我们需要的是有得好选择用哪家电话公司！
日期：2015年11月16日
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