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槟城消费人协会

Consumers' Association of Penang (CAP)
10 Jalan Masjid Negeri
11600 Pulau Pinang
Malaysia.
Tel: 604-8299511 Fax: 604-8298109
Email:info@cap.org.my

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让市井小民吐露心声- -这是槟城消费人协会的宗旨。这也是本会自1970年成立以来一直做的工作。

为广大消费人争取合理物价、优质产品/服务是我们的活动之一。不过,我们最关注的是确保每一位国民在食物、房屋、保健、卫生设施、公共交通、教育及清洁环境上的基本权利。我们鼓励人民(特别是需求经常被忽略的穷者)勇于把本身处境,向政府或压制他们的私人公司提出。

通过研究、教育和各种代表性的活动,我们期望对各阶层有所影响,使国家决策者能明了其政策对普通人民所造成的影响,并优先处理他们的基本需求;而人民也能更认真地思考,抗拒生活中不良的行为,例如抽烟、酗酒和赌博。

以下是槟消协这配合各项活动之进行而成立的小组:

  研究组
*属下有各小组分别专注于具体课题。这包括健康与营养、食物与产品安全、药剂、基本需求、环境生态、市场欺诈、金融、工友权益、不道德广告、文化与生活方式及和妇女有关的课题。

*进行同以上课题有关的调查与研究。研究组也检验各类食品及消费品的安全性和品质。
 
  社群及乡村组
*关注园丘工人、渔民、农民、树胶小园主、租户及所谓非法住户的生计及生活环境,并表达他们的心声。

*小组也通过座谈会、讨论、沿户访问、幻灯片和展览、教导他们有关食物、营养及健康的基本知识。
 
  教育组
*提供消费教育,对象包括学校和学院学生、教师、妇女及青年团体和宗教组织。它也主办关于消费课题的研讨会、工作营,展览会和戏剧比赛。

*在籍学生特别受重视,因为他们是国家未来主人翁和决策者。在本组之协助下,迄今槟州和其他州属内已有数百间中、小学校成立消费者学会。

通过消费教育活动,槟消协希望培养出有正确意识及负责任的新一代国民。
 
  投诉组
*接受公众人士在各种问题上之投诉,如低劣产品/服务、冒牌食品和租户问题等。本组每年接获不满的消费者通过邮件、电话或亲临本会所作的投诉事件数千宗。
 
  法律组
*处理涉及公众利益的案件,并为需要法律援助的社群辩护。

*与投诉组协调合作,向消费人提供法律咨询服务,同时关注影响消费人利益的法律条文。
 
  出版组
*负责槟消协的新闻刊物--《消费人前锋报》。这是一份有四种版本的刊物,即英文、国文、中文和淡米尔文版。

*也出版一份以小学生为对象的《儿童消费报》。

*在其他小组之合作下,出版各项消费课题的书籍、报告或手册。此组也制作教育活动教材与海报,以分发给公众人士及供本会使用 。
 
  媒介组
*制作及保管槟消协活动所需要的视听教具(录影片、录音带及幻灯片)。
*协调槟消协的各项大规模活动,如反吸烟及反酒精运动。
 
  图书组
*收藏各类书籍、刊物、报告及手册等,并收存剪报,供本会各组使用。